よくある質問

安全の確保と負傷者の救護を優先し、警察へ通報して、法令に従って車両位置・現場痕跡・写真・映像・相手方情報を保全してください。負傷がある場合は医療機関を受診し、診断書や費用資料も保管します。警察資料は所定の時期に申請して取得し、保険会社への通知、事故鑑定、示談または訴訟は事故状況に応じて検討します。これらは常に一律の順序で進むわけではありません。

施設が提供するサービスが合理的に期待される安全性を欠き、その欠陥または管理上の過失によって負傷・損害が生じた場合、消費者保護法や民法に基づく賠償請求を検討できます。責任の成否は、安全性の欠如・過失、因果関係、損害の立証などにより決まります。CCTV、現場写真、診断書、領収書、利用規約、当日の連絡記録を早めに保全してください。