Тоглоомын дансанд үлдсэн алтан зоосыг мөнгөөр буцааж авах боломжтой юу? Нэг тоглогч энэ үлдэгдэлдээ 243,548 Тайванийн шинэ доллар нэхэмжилжээ. Талуудын хооронд ашиглаагүй, мөнгөөр худалдан авсан оноо үлдээгүй гэдэгт маргаан байгаагүй ч алтан зоосны үлдэгдэл байсан байна.
Килүнгийн дүүргийн шүүхийн хэрэг нь 109年度消簡上字第1號 дугаартай. Шүүх 2021 оны 9 дүгээр сарын 13-ны шийдвэрээр тоглогчийн давж заалдсан гомдлыг хангаагүй. Албан ёсны хэрэглэгчийн маргааны эмхэтгэл дэх шийдвэр нь тоглоомын тухайн ажиллагаа, гэрээний буцаах нөхцөлийг үнэлсэн. Нэхэмжилсэн мөнгийг олгоогүй. Шийдвэрт цааш гомдол гаргах боломжгүй байв.
Оноо худалдаж аваад юунд ашигласан бэ?
Тухайн гэрээгээр эхлээд оноо худалдаж авч, түүгээр тоглоомын үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүн авах боломжтой байжээ. Маргаантай алтан зоос нь хоорондоо өрсөлдөж тоглох үед хэрэглэдэг жетоны үүрэг гүйцэтгэсэн байна. Шүүх үүнийг буцаах нөхцөлд хамрагдах ашиглаагүй төлбөртэй оноо эсвэл тоглоомын үйлчилгээний төлбөр гэж үзээгүй.
Дансанд тоо үлдсэн гэдгээр бүх үлдэгдэл ижил эрх үүсгэхгүй. Төлбөрөөс авсан оноо, түүнийг ашиглан авсан зүйл, тоглолтын явцад өөрчлөгдсөн зоос тус бүр ямар үүрэгтэйг тогтооно. Энэ шийдвэр бүх виртуал зүйл, бүх төрлийн тоглоомын валютын төлбөрийг буцаахыг нийтээр хориглосон хэрэг биш.
Мөнгө болгон буцаах нь тухайн загварт мөрийтэй тоглоомын шинжийг бий болгох тухай шүүхийн тайлбар ч байсан. Мөрийтэй тоглоомын талаарх үнэлгээ энэ загварын тоглолт, мөнгөн хөрвүүлэлтэд тулгуурласан. Өөр тоглоомын үлдэгдэл юунаас үүссэн, юунд хэрэглэгдсэн, гэрээ ямар эрх олгосныг тус тус үнэлнэ.
Тоглогчийн өөрийн гэрээ дуусгах мэдэгдэл хүчинтэй гэж үзсэн нь компанийн өмнө нь хэрэглэсэн бүх хаалт, хязгаарлалтыг зөвтгөсөн дүгнэлт болоогүй. Гэрээ хэзээ дууссан болон ямар төлбөр буцаах асуудал тус бүр баримтад тулгуурлажээ. Эдгээрийг нэг огноонд багтааж ойлговол мөнгөний шаардлагын үндэслэл бүдгэрнэ.
Одоогийн буцаах хоёр зам
Өнөөдөр мөрдөж буй цахим тоглоомын үйлчилгээний гэрээнд заавал тусгах болон хориглох нөхцөлийг 2022 оны 8 дугаар сарын 10-нд шинэчилсэн. Шинэчилсэн нөхцөл 2023 оны 1 дүгээр сарын 1-нээс хэрэгжсэн. Энэ нь 2021 оны шийдвэрээс хойш шинэчлэгдсэн нөхцөл юм.
18 дугаар заалтаар хэрэглэгч мэдэгдэл өгч гэрээг хүссэн үедээ дуусгаж болох бөгөөд ашиглаагүй төлбөртэй оноо эсвэл ашиглаагүй тоглоомын үйлчилгээний төлбөрөөс зайлшгүй зардлыг хасаад, гэрээ дуусгавар болсноос хойш 30 хоногийн дотор эсвэл талуудын хамтран тохиролцсон аргаар буцаан олгоно. Өөр аргыг компани дангаараа сонгох тухай нөхцөл биш.
Харин 4 дүгээр заалт тоглож эхэлснээс хойших эхний долоон хоногт хамаарна. Хэрэглэгч энэ хугацаанд бичгээр мэдэгдэж, шалтгаан тайлбарлахгүй, зардал хүлээхгүйгээр гэрээнээс татгалзан ашиглаагүй төлбөртэй оноогоо буцаалгаж болно. Долоон хоног өнгөрсөн ч 18 дугаар заалтын гэрээ дуусгах эрх үлдэнэ.
Хүсэлт бичихдээ аль эрхэд тулгуурлаж байгаагаа тодорхойлох нь тустай. Тоглож эхэлсэн өдөр, мэдэгдэл хүргэсэн өдөр, гэрээ дууссан өдөр хугацааны өөр өөр тооцоонд орно. Дансны үлдэгдлийг зөвхөн өнөөдрийн дэлгэцээр харах нь эдгээрийн дарааллыг бүрэн харуулахгүй байж болно.
Бүртгэлд үлдсэн гүйлгээний мөр
Компани 9 дүгээр заалтын дагуу тоглоомын бүртгэлийг дор хаяж 30 хоног хадгалж, хэрэглэгчийн хүсэлтийг хүлээн авснаас хойш долоон хоногийн дотор өгөх ёстой. Хүсэлт хүлээн авсан өдөр чухал. Түүнийг илгээсэн захидал, хүлээн авсан баталгаатай тулгаж болно.
Мөн хориглох нөхцөлийн 6 дугаар заалт зөвхөн компанийн бүртгэл шийдвэрлэх нотолгоо байна гэж гэрээнд заахыг хориглодог. Компанийн мэдээллийг бусад баримттай хамт үнэлэх боломжтой. Төлбөрийн баримт, оноо нэмэгдсэн болон хувиргасан түүх, хэрэглэсэн үйлчилгээ, гэрээ дуусгах мэдэгдэл нь тухайн үлдэгдлийн үүслийг тайлбарлахад тустай.
Мөнгө төлсөн үйл явдлаас үлдэгдэл үүсэх хүртэлх холбоосыг баримтаар тодруулж болно. Тоглолтын жетон болон ашиглаагүй төлбөрийн асуудал маргаанд ороход энэ практик арга хэрэг болдог.
Цахим тоглоом 2025 оны анхны шатны хэрэглэгчийн гомдлын төрлүүдэд хоёрдугаарт оржээ. 2026 оны 5 дугаар сарын 7-ны албан ёсны мэдээлэл энэ дүнг нийтэлсэн байна. Тоглоомын гомдлын тоо өмнөх оноос буурчээ.
Буцаах хүсэлтийг компанид хүргүүлээд шийдэгдээгүй бол төрийн хэрэглэгчийн гомдлын үйлчилгээг ашиглаж болно. Гэрээний утга эсвэл баримтыг хүлээн авах эсэх дээр маргаантай бол үлдэгдлийн төрөл, холбогдох хариу өгөх хугацааг wei@hoveringlaw.com.tw хаягаар товч тайлбарлаж болно. Дансны нууц үг хэрэггүй. Мөнгөн шаардлагыг тайлбарлахад анхны төлбөрөөс эхэлсэн, онооны хувиргалт ба хэрэглээг холбосон дараалал илүү хэрэгтэй.
Албан ёсны эх сурвалж
Шийдвэрийн эмхэтгэлийн энэ хэрэгт хамаарах хэсэг, одоогийн гэрээний нөхцөл, гомдлын мэдээллийг 2026 оны 10 дугаар сарын 26-ны байдлаар тулгасан. Өөр тоглоомын үйлчилгээ, гэрээ, үлдэгдлийн зориулалт нь буцаах тухай үнэлгээг өөрчилж болно.
- Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах байгууллага: Килүнгийн дүүргийн шүүхийн 109年度消簡上字第1號 шийдвэр, хэвлэмэл хуудас 140–153, холбогдох үндэслэл 148–152.
- Цахим тоглоомын үйлчилгээний гэрээнд заавал тусгах болон хориглох нөхцөл, 4, 9, 18 дугаар заалт, хориглох нөхцөлийн 6 дугаар заалт.
- 2025 оны хэрэглэгчийн гомдлын мэдээлэл, 2026 оны 5 дугаар сарын 7-нд нийтэлсэн.
- Хэрэглэгчийн гомдол гаргах үйлчилгээ.
Асуулт хариулт
- Тоглоомын үлдэгдлийг алтан зоос гэж нэрлэсэн л бол мөнгө буцаалгах боломжгүй юу?
- Зөвхөн нэрээр шийдэхгүй. Энэ хэргийн алтан зоосыг өрсөлдөөнт тоглолтод ашигладаг байсан тул шүүх ашиглаагүй төлбөртэй оноо эсвэл буцаах ёстой тоглоомын үйлчилгээний төлбөр гэж үзээгүй. Өөр тоглоомд зоосыг яаж авсан, юунд хэрэглэдэг, ашигласан эсэх, гэрээнд юу тохирсныг үнэлнэ.
- Тоглож эхлээд долоо хоног өнгөрвөл гэрээгээ дуусгаж төлбөр буцаалгах боломжгүй болох уу?
- Боломжтой. Өнөөгийн нөхцөл хэрэглэгчид мэдэгдлээр гэрээг хүссэн үедээ дуусгах эрх олгодог. Ингэхэд ашиглаагүй төлбөртэй оноо эсвэл ашиглаагүй тоглоомын үйлчилгээний төлбөрөөс зайлшгүй зардлыг хасаад, гэрээ дуусгавар болсноос хойш 30 хоногийн дотор эсвэл талуудын хамтран тохиролцсон аргаар буцаана. Эхний долоон хоногт гэрээнээс татгалзах болон хүссэн үедээ дуусгах эрхийн нөхцөл өөр.
- Компани зөвхөн өөрийн бүртгэлийг нотолгоо гэж гэрээнд зааж болох уу?
- Хориглох нөхцөлийн 6 дугаар заалтаар зөвхөн компанийн хадгалсан тоглоомын түүх, цахим мэдээлэл шийдвэрлэх нотолгоо болно гэж гэрээнд зааж болохгүй. Төлбөрийн баримт, дэлгэцийн зураг, үйлчилгээний ажилтантай харилцсан захидлаа хадгалж, өөрийн тоглоомын түүхийг хүсэх нь үлдэгдэл хэрхэн үүссэнийг шалгахад тустай. Компанийн бүртгэлийг бусад баримттай хамт үнэлж болно.
This article provides general information and is not legal advice on any individual matter.
