នៅសល់កាក់ក្នុងហ្គេម ប៉ុន្តែតុលាការតៃវ៉ាន់មិនផ្តល់ប្រាក់សងវិញ

243,548 ដុល្លារតៃវ៉ាន់ថ្មី គឺចំនួនដែលអ្នកលេងទាមទារដោយបម្លែងកាក់នៅសល់ក្នុងគណនីជាប្រាក់។ តុលាការមិនបានផ្តល់ប្រាក់នោះទេ។ ភាគីទាំងពីរមិនជំទាស់ថា ទោះមានកាក់នៅសល់ ក៏គណនីលែងមានពិន្ទុបង់ប្រាក់ដែលមិនទាន់ប្រើដែរ។ អង្គហេតុនេះមានក្នុងសេចក្តីសម្រេចដែលប្រមូលដោយអង្គភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៃរដ្ឋាភិបាលតៃវ៉ាន់ ទំព័របោះពុម្ព 140 ដល់ 153។

តុលាការស្រុកជីលុងបានច្រានចោលបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍របស់អ្នកលេងក្នុងរឿងលេខ 109年度消簡上字第1號 នៅថ្ងៃទី 13 កញ្ញា 2021។ សេចក្តីសម្រេចបញ្ជាក់ថាមិនអាចប្តឹងបន្តបាន។ មូលហេតុផ្អែកលើមុខងារកាក់ក្នុងហ្គេមនេះនិងលក្ខខណ្ឌសងប្រាក់ មិនបានដកវត្ថុក្នុងហ្គេមគ្រប់ប្រភេទចេញពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

ពីពិន្ទុដែលបានទិញទៅឈីបសម្រាប់ប្រកួត

តាមកិច្ចសន្យាក្នុងរឿងនេះ អ្នកលេងទិញពិន្ទុជាមុន ហើយប្រើពិន្ទុទទួលសេវាឬទំនិញក្នុងហ្គេម។ កាក់ដែលនៅសល់មានមុខងារជាឈីបសម្រាប់ប្រកួត។ តុលាការយល់ថាកាក់ទាំងនេះមិនស្ថិតក្នុងប្រភេទពិន្ទុបង់ប្រាក់មិនទាន់ប្រើដែលកិច្ចសន្យាកំណត់ឱ្យសងវិញ ហើយក៏មិនមែនថ្លៃហ្គេមដែលអ្នកផ្តល់សេវាបានប្រមូលដែរ។ ដូច្នេះ សំណើប្តូរវាជាសាច់ប្រាក់មិនត្រូវបានទទួលយក។

ហេតុផលទី 8 នៃសេចក្តីសម្រេច នៅទំព័របោះពុម្ព 148 ដល់ 152 ក៏ពន្យល់ថា ការអនុញ្ញាតឱ្យប្តូរឈីបសម្រាប់ប្រកួតប្រភេទនេះជាសាច់ប្រាក់ពីអ្នកផ្តល់សេវានឹងពាក់ព័ន្ធនឹងល្បែងស៊ីសង។ ហេតុផលនេះភ្ជាប់នឹងរបៀបលេងជាក់លាក់។ ចំពោះហ្គេមផ្សេង ត្រូវពិនិត្យវិធីទទួលកាក់ អ្វីដែលអាចប្តូរយកបាន និងការប្រើក្នុងហ្គេម មុនសន្និដ្ឋានអំពីការសងប្រាក់។

កិច្ចសន្យាបញ្ចប់ហើយ ហេតុអ្វីមិនបានប្រាក់វិញ? អ្នកលេងខ្លួនឯងក៏បានបង្ហាញឆន្ទៈបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ដូច្នេះតុលាការអាចពិនិត្យកាក់ទាំងនោះថាជាវត្ថុដែលត្រូវសងឬអត់ បន្ទាប់ពីទទួលស្គាល់ការបញ្ចប់។ ការវិនិច្ឆ័យនេះមិនបញ្ជាក់ថាមូលហេតុទាំងអស់ដែលអ្នកផ្តល់សេវាធ្លាប់ប្រើដើម្បីផ្អាកគណនីឬបញ្ចប់កិច្ចសន្យាសុទ្ធតែស្របច្បាប់ទេ។

សិទ្ធិបញ្ចប់និងសមតុល្យដែលត្រូវសងនៅពេលនេះ

ចំណុច 18 នៃបទប្បញ្ញត្តិស្តីពីខដែលត្រូវមាននិងខដែលហាមមានក្នុងកិច្ចសន្យាគំរូសេវាហ្គេមអនឡាញ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ជូនដំណឹងបញ្ចប់កិច្ចសន្យាបានគ្រប់ពេល។ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវសងសមតុល្យមិនទាន់ប្រើនៃពិន្ទុបង់ប្រាក់ ឬថ្លៃហ្គេម ក្រោយដកចំណាយចាំបាច់ ក្នុងរយៈពេលសាមសិបថ្ងៃពីការបញ្ចប់ ឬអនុវត្តរបៀបផ្សេងដែលភាគីទាំងពីរយល់ព្រម។ លក្ខខណ្ឌមិនទាន់ប្រើអនុវត្តចំពោះវត្ថុសងទាំងពីរប្រភេទ។

ចំណាយដែលដកត្រូវមានមូលដ្ឋាន។ ពេលទទួលការគណនាសងប្រាក់ អាចស្នើឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាបង្ហាញសមតុល្យមិនទាន់ប្រើ មុខចំណាយដែលដក និងវិធីគណនា ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់នឹងកិច្ចសន្យា។ ភាគរយកំណត់ដោយអ្នកផ្តល់សេវាតែមួយមុខមិនបញ្ជាក់ថាការដកសមហេតុផលទេ។

បទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្ននេះបានកែប្រែនៅថ្ងៃទី 10 សីហា 2022 ហើយចូលជាធរមាននៅថ្ងៃទី 1 មករា 2023។ វាកើតក្រោយសេចក្តីសម្រេចឆ្នាំ 2021 ដែលពិនិត្យតាមកិច្ចសន្យានិងបទប្បញ្ញត្តិអនុវត្តនៅពេលនោះ។ ចំណុច 4 នៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្នផ្តល់សិទ្ធិដកខ្លួនពីកិច្ចសន្យាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ក្នុងប្រាំពីរថ្ងៃក្រោយចាប់ផ្តើមហ្គេម ដោយមិនបាច់បញ្ជាក់ហេតុផលឬទទួលបន្ទុកចំណាយ និងស្នើសងពិន្ទុបង់ប្រាក់មិនទាន់ប្រើ។ ក្រោយប្រាំពីរថ្ងៃ ការបញ្ចប់និងការសងសមតុល្យនៅតែអាចពិនិត្យតាមចំណុច 18។

សមតុល្យនៅលើអេក្រង់មានប្រភពពីអ្វី

រូបថតអេក្រង់មួយបង្ហាញសមតុល្យនៅពេលថត។ វាអាចមិនបង្ហាញថាចំនួននោះជាពិន្ទុទិញ កាក់ដែលបានប្តូរ ឬសមតុល្យក្រោយលេងទេ។ ឯកសារខាងក្រោមជួយភ្ជាប់ដំណាក់កាលទាំងនោះ៖

ចំណុច 9 និងចំណុចហាមឃាត់ទី 6 កំណត់ទាំងការរក្សាប្រវត្តិហ្គេមនិងការប្រើទិន្នន័យក្នុងវិវាទ។ អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវរក្សាប្រវត្តិផ្ទាល់ខ្លួនយ៉ាងតិចសាមសិបថ្ងៃ ហើយផ្តល់ប្រវត្តិនោះក្នុងប្រាំពីរថ្ងៃពីពេលទទួលសំណើសុំមើល។ កំណត់ត្រាមានរយៈពេលរក្សាទុក។ ការស្នើឆាប់ក្រោយកើតវិវាទអាចកាត់បន្ថយហានិភ័យដែលនៅសល់តែរូបភាពសមតុល្យចុងក្រោយ។ បទប្បញ្ញត្តិក៏ហាមការកំណត់ឱ្យប្រើតែប្រវត្តិនិងទិន្នន័យអេឡិចត្រូនិករបស់អ្នកផ្តល់សេវាជាមូលដ្ឋានវិនិច្ឆ័យវិវាទ។

ស្ថិតិឆ្នាំ 2025 ដែលអង្គភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់បានប្រកាសនៅថ្ងៃទី 7 ឧសភា 2026 បង្ហាញថាហ្គេមអនឡាញនៅលំដាប់ទីពីរក្នុងប្រភេទបណ្តឹងអ្នកប្រើប្រាស់លើកដំបូង។ ចំនួនរឿងប្រភេទនេះបានថយចុះធៀបនឹងឆ្នាំមុន។ អាជ្ញាធរក៏បានទាមទារឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាដោះស្រាយបញ្ហាបិទគណនី ផ្អាកសិទ្ធិ និងសេវាអតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

វិវាទសងប្រាក់អាចលើកទៅអ្នកផ្តល់សេវាជាមុន ហើយបន្តតាមប្រព័ន្ធបណ្តឹងអ្នកប្រើប្រាស់របស់រដ្ឋាភិបាល។ បើបញ្ហាពាក់ព័ន្ធនឹងការបកស្រាយកិច្ចសន្យាឬការបដិសេធភស្តុតាង អាចសង្ខេបចំណុចវិវាទនិងកំណត់ឆ្លើយតបទៅអ៊ីមែលការិយាល័យ ដោយមិនផ្ញើពាក្យសម្ងាត់គណនី។ ចំនួនប្រាក់ដែលទាមទារអាចពន្យល់បានច្បាស់ជាងមុន នៅពេលកំណត់ត្រាបង្ហាញប្រាក់ចូលគណនី ការប្តូរ និងការប្រើប្រាស់ជាបន្តបន្ទាប់។

សេចក្តីសម្រេចនេះត្រូវបានពិនិត្យក្នុងឯកសារផ្លូវការនៅថ្ងៃទី 25 តុលា 2026 ហើយបទប្បញ្ញត្តិនិងស្ថិតិបច្ចុប្បន្នត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់នៅថ្ងៃទី 26។ ការពន្យល់ផ្តោតលើហ្គេមជាក់លាក់មួយ។ សិទ្ធិលើពិន្ទុ វត្ថុ និងហេតុផលបញ្ចប់ក្នុងហ្គេមផ្សេងត្រូវពិនិត្យតាមមុខងារនិងកិច្ចសន្យារបស់វា។

ឯកសារផ្លូវការ

• អង្គភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់៖ សំណុំសេចក្តីសម្រេចនិងការបកស្រាយច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ លេខ 22 ទំព័របោះពុម្ព 140 ដល់ 153 សេចក្តីសម្រេចតុលាការស្រុកជីលុង លេខ 109年度消簡上字第1號។
• ខដែលត្រូវមាននិងខដែលហាមមានក្នុងកិច្ចសន្យាគំរូសេវាហ្គេមអនឡាញ ចំណុច 4, 9, 18 និងចំណុចហាមឃាត់ទី 6។
• អង្គភាពការពារអ្នកប្រើប្រាស់៖ ស្ថិតិបណ្តឹងនិងការសម្របសម្រួលវិវាទអ្នកប្រើប្រាស់ឆ្នាំ 2025 ប្រកាសថ្ងៃទី 7 ឧសភា 2026។
• គណៈកម្មការការពារអ្នកប្រើប្រាស់៖ ប្រព័ន្ធដាក់បណ្តឹងអនឡាញ។